A empresa vem sendo alvo de reclamação por parte dos usuários que, além de sofrerem com os atrasos e lotação, agora encaram o aumento de até 10,53% em algumas linhas. Apesar de o aumento ter sido autorizado pela Agência de Transportes do Estado de São Paulo (Artesp), é esta mesma agência que vem multando a RLC por conta das reclamações registradas.
As reclamações chegam por meio de canais de comunicação das prefeituras que, segundo informado, repassam à agência: só no primeiro semestre deste ano foram 326 multas aplicadas pela Artesp à RLC, sendo a maioria referente a atrasos e supressão de horários (carros tirados de circulação durante o expediente). No mesmo período do ano passado, foram 204 reclamações.
Em Cabreúva, por exemplo, as reclamações são referentes a veículos lotados e atrasos frequentes por conta do não cumprimento dos horários pré-estabelecidos. A Secretaria Municipal de Transportes e Trânsito recebe essas queixas e as repassam à Artesp, para que fiscalize. O prefeito da cidade, Henrique Martin, presidente do AUJ, informa que tem conversado tanto com dirigentes da Artesp quanto com o governo do Estado pedindo melhorias no serviço de transporte intermunicipal, e lembrou que dia 15 de julho tem uma reunião marcada com a empresa para falar sobre melhorias nos serviços.
Já o prefeito de Itupeva, Ricardo Bocalon, lembrou que no período em que esteve na presidência do AUJ priorizou a discussão do transporte intermunicipal, inclusive buscando a implantação do Bilhete Único entre as cidades do AUJ, mas que mantém o serviço de ouvidoria, por meio do 156, para que os usuários continuem reclamando.
Em Campo Limpo Paulista, onde a Rápido Luxo tem a concessão também para o transporte urbano municipal (dentro da cidade) até 2030, a prefeitura mantém agentes no Terminal Rodoviário para uma fiscalização permanente. O objetivo é garantir o cumprimento rigoroso de horários e itinerários, itens reclamados por usuários. Segundo a Ouvidoria da Prefeitura de Campo Limpo Paulista, neste ano foram registradas 29 reclamações sobre o serviço de transporte urbano, referentes a horários, atrasos e itinerários. A RLC transporta, em média, 490 mil passageiros, nas linhas dentro da cidade. A empresa Rápido Luxo Campinas foi procurada pela reportagem, ms não deu retorno.
Irregularidades ou queixas sobre o transporte intermunicipal rodoviário ou suburbano podem ser encaminhadas à Ouvidoria da Artesp pelo telefone 0800.727.83.77 ou e-mailartespouvidoria@sp.gov.br.
Fonte: jj.com.br
