“Precisamos estar atualizados, o setor de Ouvidoria é uma ferramenta de extrema importância na Prefeitura. Participar de um curso desse porte mostra que estamos buscando o melhor para a população”, comentou Danilo Pezenti.
Num contexto ético, o curso visa promover o planejamento e a Gestão da Ouvidoria, de interação com os canais de atendimento ao público em geral. Também se atualizam com os instrumentos necessários para a melhoria dos processos e gestão de conflitos.
"O curso de Capacitação em Ouvidoria fornecido pela Associação Brasileira de Ouvidores é o mais procurado do Brasil, reúne os melhores professores do mercado, com larga experiência em fóruns nacionais e internacionais, desenvolvendo a mais abrangente grade curricular", afirmou Pezenti.
